VFS Global et CiX Citizen Experience veulent accompagner la modernisation des services publics en Afrique. A cet effet, ils profiteront de l’édition 2026 du ID4Africa à Abidjan pour présenter des solutions innovantes de nouvelle génération en matière d’identité numérique et de services aux citoyens.
L’événement, prévu du 12 au 15 mai au Parc des Expositions d’Abidjan, réunira responsables gouvernementaux, fournisseurs de technologies et décideurs politiques autour des enjeux liés à l’identité numérique, à l’e-gouvernement et aux services citoyens sécurisés en Afrique.
Au stand R43, VFS Global et CiX Citizen Experience démontreront comment des solutions « phygitales » alimentées par l’intelligence artificielle — combinant services physiques et numériques — peuvent simplifier l’enregistrement des identités, la gouvernance électronique, l’inscription aux prestations sociales, la vérification documentaire et la conformité en matière de sécurité publique.
Les deux entreprises soulignent que ces solutions ont été conçues pour rendre les services publics plus accessibles, plus efficaces et davantage centrés sur les citoyens, tout en respectant des normes élevées de sécurité et de conformité réglementaire.
Cette initiative s’inscrit dans le prolongement du partenariat existant entre VFS Global et Office National de l’État Civil et de l’Identification (ONECI) en Côte d’Ivoire, où l’entreprise accompagne les services de cartes de résident, de cartes nationales d’identité et de cartes CEDEAO à Abidjan.
Selon Ago Christian Kodia, Directeur Général de l’ONECI, cette collaboration a permis depuis 2020 d’améliorer l’accessibilité des services, de moderniser les infrastructures et d’offrir une meilleure expérience aux usagers.
De son côté, Jiten Vyas, Directeur commercial et Responsable du développement commercial chez VFS Global a déclaré que les gouvernements africains accélèrent les programmes d’identité numérique et de services citoyens afin de soutenir la croissance économique, la mobilité et l’inclusion sociale sur le continent.
VFS Global exploite actuellement plus de 4 100 centres de demande dans 168 pays et accompagne 71 gouvernements à travers le monde.
Y. T avec Sercom
